Potilaan oikeus-
turvakeinot
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, hoitoon tai kohteluun terveydenhuollossa, sinulla on seuraavanlaisia oikeusturvakeinoja:
Voit olla yhteydessä hoitopaikan
potilasasiavastaavaan (ent. potilasasiamies).
- Potilasasiavastaava neuvoo yleisesti ja antaa tietoa potilaan oikeuksista.
- Potilasasiavastaava voi esimerkiksi neuvoa, miten potilasvahinkoa koskeva korvausvaatimus voidaan panna vireille Potilasvakuutuskeskuksessa, mutta ei avusta sen tekemisessä.
Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun tai kohteluun, voit tehdä muistutuksen.
- Muistutus tehdään hoitopaikan toimintayksikön vastuuhenkilölle tai johtavalle viranhaltijalle joko vapaamuotoisesti kirjallisesti tai toimintayksikön verkkosivuilta löytyvän lomakkeen kautta.
- Muistutus jää hoitopaikan sisäiseksi ja antaa heille mahdollisuuden korjata toimintaansa itse. Muistutus ei johda korvauksiin tai seuraamuksiin.
Jos epäilet virheellistä menettelyä, laiminlyöntiä tai muuta epäkohtaa sosiaali- ja terveydenhuollossa, voit tehdä kantelun.
- Kantelu tulee tehdä ensisijaisesti sähköisellä lomakkeella oman alueen aluehallintovirastoon.
- Kantelu voi johtaa seuraamuksiin hoitopaikalle (huomion kiinnittäminen, huomautus, varoitus).
- Kantelulla ei voida saada vahingonkorvausta.
Jos epäilet potilasvahinkoa, voit tehdä potilasvahinkoilmoituksen Potilasvakuutuskeskukselle.
- Potilasvahingon johdosta voit olla oikeutettu korvauksiin.
- Lue lisää potilasvahingoista ja korvauksen hakemisesta täältä.
- Jos olet saanut korvauspäätöksen, johon et ole tyytyväinen, voit olla meihin yhteydessä.
Jos et ole oikeutettu korvauksiin Potilasvakuutuskeskuksesta, sinulla voi olla mahdollisuus saada korvauksia muualta.
Kelasta ja yksityisestä vakuutuksesta voi saada tietyissä tapauksissa korvauksia, esimerkiksi sairauspäivärahaa. Myös monet lakisääteiset vakuutukset voivat korvata vahinkoja. Korvauksia ei voi kuitenkaan saada samasta vahingosta useaan kertaan. Periaate on vastaava kuin vahingonkorvauksissa yleisesti; potilasvahingon takia ei voi päästä parempaan asemaan kuin ilman sitä.
Potilaan oikeusturvakeinot
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, hoitoon tai kohteluun terveydenhuollossa, sinulla on seuraavanlaisia oikeusturvakeinoja:
Voit olla yhteydessä hoitopaikan
potilasasiavastaavaan (ent. potilasasiamies).
- Potilasasiavastaava neuvoo yleisesti ja antaa tietoa potilaan oikeuksista.
- Potilasasiavastaava voi esimerkiksi neuvoa, miten potilasvahinkoa koskeva korvausvaatimus voidaan panna vireille. Potilasvakuutuskeskuksessa, mutta ei avusta sen tekemisessä.
Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun tai kohteluun, voit tehdä muistutuksen.
- Muistutus tehdään hoitopaikan toimintayksikön vastuuhenkilölle tai johtavalle viranhaltijalle joko vapaamuotoisesti kirjallisesti tai toimintayksikön verkkosivuilta löytyvän lomakkeen kautta.
- Muistutus jää hoitopaikan sisäiseksi ja antaa heille mahdollisuuden korjata toimintaansa itse. Muistutus ei johda korvauksiin tai seuraamuksiin.
Jos epäilet virheellistä menettelyä, laiminlyöntiä tai muuta epäkohtaa sosiaali- ja terveydenhuollossa, voit tehdä kantelun.
- Kantelu tulee tehdä ensisijaisesti sähköisellä lomakkeella oman alueen aluehallintovirastoon.
- Kantelu voi johtaa seuraamuksiin hoitopaikalle (huomion kiinnittäminen, huomautus, varoitus).
- Kantelulla ei voida saada vahingonkorvausta.
Jos epäilet potilasvahinkoa, voit tehdä potilasvahinko-
ilmoituksen Potilas-
vakuutuskeskukselle.
Jos et ole oikeutettu korvauksiin potilasvahingon kuluista Potilasvakuutus-keskuksesta, voiko niitä hakea muualta?
Kelasta ja yksityisestä vakuutuksesta voi saada tietyissä tapauksissa korvauksia, esimerkiksi sairauspäivärahaa. Myös monet lakisääteiset vakuutukset voivat myös korvata vahinkoja. Korvauksia ei voi kuitenkaan saada samasta vahingosta useaan kertaan. Periaate on vastaava kuin vahingonkorvauksissa yleisesti; potilasvahingon takia ei voi päästä parempaan asemaan kuin ilman sitä.